売上げを上げる秘訣（コンビニ編）
今日の話しは、北海道のコンビニであった話です。
ある方が、毎月数十件のコンビニをつぶさに訪問して調べた結果、
「輝度が高いコンビニと売上げ高は比例する！」という発見をしたそうです。
コンビニの店長（店主）会議でいろいろと指導するそうなのですが、
最後に言うことは、「床を毎日欠かさず磨くと売上げが上がります。」
と言うそうです。
中には、素直に実行する店主、また、ある人はそんなことで売上げが
上がるのであれば苦労はしないと最初から行わない店主がいるそうです。
しかし、日増しに顕著に売上げの差が現れるそうです。
どういう事かというと、床が綺麗だと他の汚れが目立つでそうなんです。
壁の汚れ、商品棚の汚れ、トイレの汚れなどなど・・・。
たとえて言えば、毎日車を磨いていると少しの傷（変化）にもすぐに気が付く。
コンビニにおいても少しの変化に気が付きすぐに対応ができるそうです。
それが、お客さんにサービスとして現れるのでしょうね。
まずは、あれこれやるよりかは、「小事が万事？」（継続は力なり）が
肝要と言うことを教わりました。